قوانین و مقررات وبسایت فروشگاه ما به شرح زیر می باشد :
انواع روش پرداخت مبلغ سفارش
پرداخت هنگام دریافت کالا
این امکان وجود دارد که مبلغ سفارش را در هنگام دریافت سفارش پرداخت نمایید.
در حال حاضر برای شهرستان رضوانشهر (گیلان) فعال می باشد. (بزودی برای سایر شهرستان ها فعال خواهد شد)
سفارشات ثبت شده در کالامس ظرف ۲۴ ساعت کاری (از 5 عصر تا 11 شب) تحویل داده خواهند شد.
توجه داشته باشید که در حالتی که شرکت پست به عنوان روش ارسال انتخاب شود، امکان پرداخت در محل وجود نخواهد داشت.
در صورت انتخاب روش پرداخت در محل و هنگام تحویل، تمامی مأموران تحویل دستگاه کارت خوان سیار به همراه خواهند داشت و پرداخت مبلغ سفارش با تمامی کارت‌های عضو شبکه شتاب امکان‌پذیر خواهد بود.
پرداخت آنلاین
امکان پرداخت آنلاین برای تمامی سفارشات وجود داشته و توصیه می‌شود جهت تسریع فرآیند سفارش از پرداخت آنلاین استفاده شود.
مواردی که جهت انجام پرداخت آنلاین به آن نیاز دارید:
- شماره کارت (شماره ۱۶ رقمی درج شده بر روی کارت)
- رمز دوم کارت (برای خرید آنلاین لازم است رمز دوم کارت بانکی خود را فعال کرده باشید. برای انجام این کار، به دستگاه‌های خودپرداز بانک صادرکننده کارت مراجعه، کارت را وارد دستگاه کرده و در قسمت عملیات رمز، رمز دوم کارت بانکی خود را انتخاب و فعال کنید و یا به یکی از شعبات کارت صادر کننده خود مراجعه و اقدام به فعال سازی رمز ددوم خود نمایید.
- CVV2 کدی ۳ یا ۴ رقمی است که پشت و یا روی کارت بانکی درج شده است و به عنوان کد امنیتی در پرداخت‌های آنلاین کاربرد دارد.
- تاریخ انقضا (تاریخ انقضا کارت بانکی بر روی آن درج شده است)
شرایط مرجوعی کالا
شرایط باز پس گیری کالا طبق نظر کارشناسان فروشگاه کالامس صورت می پذیرد.
در صورت مشکل میتوانید با شماره تماس های فروشگاه در ارتباط باشید.
در چه شرایطی هزینه بازپس فرستادن کالا بر عهده کالامس است؟
در صورتی که مغایرتی میان کالا خریداری شده و هماهنگ با واحد فروش و کالای ارسال شده وجود داشته باشد .
در صورت وجود نواقص ظاهری یا عملکردی در دستگاه‌های مصرفی و یا انقضای تاریخ مصرف کالاهای مصرفی پزشکی، هزینه بازپس فرستادن کالا در مواردی غیر از شرایط گفته شده در بالا بر عهده مشتریان عزیز است.
توجه داشته باشید که در مورد کالاهای مصرفی پزشکی در صورت مشاهده موارد بالا از بازنمودن بسته‌بندی کالا و استفاده از آن جدا خودداری فرمایید.
در صورت مشاهده هرگونه آسیب به هنگام دریافت کالا از سوی پست و یا باربری بلافاصله با پشتیبانی ۲۴ ساعته کالامس تماس بگیرید.
کالا را چگونه ارسال کنید؟
خواهشمندیم قبل از ارسال کالا با مسئولان پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید.
44626886-013 09112841960
در صورتی که طبق شرایط ذکر شده در بالا هزینه بازپس فرستادن کالا بر عهده کالامس باشد، خواهشمندیم کالا را به وسیله‌ی پست و به روش پس کرایه ارسال نمایید.
آدرس شرکت جهت بازپس فرستادن کالا:
گیلان، رضوانشهر،خیابان امام، ساختمان تجهیزات پزشکی سهرابی (جنب بیمارستان شهدای رضوانشهر)
کد پستی:
هزینه پرداخت شده را چگونه دریافت کنیم؟
بعد از باز پس فرستادن کالا به کالامس، شما مشتریان عزیز دو انتخاب دارید:
- درخواست شارژ حساب کاربری برای سفارش مجدد
- هماهنگی با بخش پشتیبانی مشتریان کالامس، اعلام شماره کارت و واریز مبلغ توسط کالامس
تحویل در شهرستان
به طور کلی دو رویه ارسال برای شهرستان‌ها در کالامس وجود دارد:
| پست | تیپاکس |
| ارسال به آدرس دقیق مشتری | ارسال به آدرس دقیق مشتری |
| پرداخت هم به صورت آنلاین | پرداخت به صورت آنلاین |
| امکان رهگیری کالا از طریق پنل |
در صورت انتخاب پست به عنوان روش ارسال، توجه داشته باشید بین ۳۰ تا ۴۰ درصد از هزینه ارسال توسط پست کاسته خواهد شد و بدین ترتیب میتوانید در هزینه‌ها صرفه جویی نمایید (هزینه ارسال از طریق پست منطبق بر تعرفه‌های رسمی اداره پست می‌باشد).
تمامی سفارشهای شهرستان رضوانشهر (گیلان) توسط واحد ارسال فروشگاه اینترنتی کالامس توزیع میشوند و امکان پرداخت مبلغ سفارش هم به صورت آنلاین و هم حضوری وجود دارد.
به این نکته توجه فرمایید که فاصله زمانی ثبت سفارش تا تحویل کالا بین ۱ تا ۴ روز کاری خواهد بود.
